AX(인공지능 전환) 전문기업 에스아이시티(SICT)가 글로벌 로우코드 플랫폼 아웃시스템즈(Outsystems)와LCAP사업 추진을 위한 업무협약(MOU)을 맺고 관련 시장에 본격 진출한다고 밝혔다.LCAP(Low-CodeApplicationPlatform)은 복잡한 코딩 작업을 단순화해 애플리케이션과 시스템을 빠르고 효율적으로 개발할 수 있는 로우코드 기술 기반의 플랫폼이다. 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통한 직관적인 개발 환경과 생성형AI및 빅데이터 기술과의 융합 및 확장성이 용이하다. 기존 방식 대비 최대 10배 빠른 개발이 가능하다고 알려져 있는LCAP은, 개발 시간을 단축하면서 비용을 줄일 수 있고 빠르게 변화하는 요구사항에 대응이 가능하며, 비개발자도 참여할 수 있다.아웃시스템즈는LCAP시장의 선도적인 플랫폼 중 하나로, 전세계 2,000개 이상의 고객사를 보유하고 있다. 기존 시스템(SAP,Salesforce,AWS등)과의 통합을 지원하며 추가적인 코드 작성이나API를 통한 확장이 가능하다.2018년부터 기업의 디지털 전환에 필요한 기술과 통합 프로세스를 제공해 온 에스아이시티는RPA,LLM등의 분야에서 최고 수준의 역량을 보유한AI전문 기업이다.양사는 이번 협약으로 아웃시스템즈의 기술력과 에스아이시티의 서비스 역량을 통해 대규모 엔터프라이즈의 디지털 전환과 업무혁신을 추진할 계획이다.김도연 에스아이시티 대표는 “가트너는 2026년까지 전체 애플리케이션 개발의 65%가 로우코드 플랫폼을 활용할 것이라고 예측했다”며 “에스아이시티의RPA및DT솔루션 노하우를LCAP과 통합해 혁신과 안정을 함께 추구하는 방향을 제시할 것”이라고 말했다.한편, 에스아이시티는 2025년 상반기 동안LCAP에 대한 관심과 시스템도입 검증을 위해 아웃시스템즈PoC를 무료로 진행한다.

에스아이시티(SICT)가 편의점 체인CU를 운영하는BGF리테일에 인공지능(AI) 기반의 도큐먼트 언더스탠딩(DocumentUnderstanding)을 구축했다고 밝혔다.BGF리테일은 점포 매출 및 운영 효율성 증진을 위해 도큐먼트 언더스탠딩(DU)을 도입해 각종 계약이나 인허가 관련 문서 등을 점검하는 '내/외부 문서 점검 자동화 프로세스'를 구축했다. 다양한 문서 유형과 사용 사례에 대해AI기반으로 문서 분류 및 데이터 추출 기능을 제공하는 유아이패스의 지능형 문서 처리 솔루션이다.BGF리테일에 따르면 2022년 유아이패스 솔루션을 도입한 후 최근 도큐먼트 언더스탠딩 구축으로 연간 총 9,500여 시간의 업무 시간을 절감했다. 이를 통해BGF리테일은 기존의 워크플로우를 간소화해 직원들이 일에 몰두할 수 있는 근무 환경을 조성했다.BGF리테일 관계자는 “더 많은 부서에서 도큐먼트 언더스탠딩을 활용할 수 있도록 추가 도입해 시장 환경에서 민첩성을 강화할 계획”이라고 밝혔다.에스아이시티 관계자는 “도큐먼트 언더스탠딩은 비정형 데이터 등을 읽어내 문서 관리의 효율성을 높일 수 있는 머신러닝 기법으로,AI를 활용해 디지털 문서 작업을 대신하는 것”이라며 “이를 통해 업무 효율성과 정확도를 높일 수 있을 것”이라고 강조했다.에스아이시티는 유아이패스 코리아 골드파트너사로, 다수의RPA개발 인력을 보유하고 있다.

에스아이시티가AI기술과 연계한DT(DigitalTransformation) 통합 플랫폼(CircleAX, 서클 에이엑스)을 개발했다고 밝혔다.일반적으로RPA는 사람이PC를 통해 수행하는 단순하고 반복적인 업무를 원하는 시간에 자동으로 수행할 수 있게 하는 솔루션으로 알려져 있다. 최근에는AI기술과 접목해 복잡하고 비정형화된 업무에도 적용 범위가 확대되고 있다. 업계에서는 최근AI머신러닝 기술과 접목된IDP(지능형 문서 처리) 및 챗봇과 연계한RPA과제의 개발 사례가 증가하고 있다.유아이패스 코리아의 공식 골드파트너사인 에스아이시티는 최근 업무용 챗봇 에스챗(SCHAT)을 선보인데 이어DT통합 플랫폼CircleAX를 2024년 상반기 출시 예정이다.CircleAX는 시스템간의 연결 및 연동을 쉽게 하고, 복잡한 업무가 단순하고 명료하게 전환되며 기초플랫폼으로 업무의 확장이 가능하다.AI기술과의 연계를 기반으로, 안정적인 디지털 전환을 고민하는 고객에게 인공지능OCR, 챗봇 연계 자동화, 커뮤니케이션 마이닝 등의 자동화 툴을 한번에 이용할 수 있는 편리한 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있다.

에스아이시티가 업무용 시나리오형 챗봇 에스챗(SCHAT)을 출시했다.에스챗은 기업의 업무를 지원하는 문장형 챗봇으로, 업무에 필요한 질문을 입력하면 기업에서 미리 생성해 놓은 시나리오를 기반으로 원하는 자료를 빠르게 보여준다.LLM(대형언어모델)과AI를RPA과 결합해 업무 프로세스를 간소화한다.에스아이시티 관계자는 “챗봇은 질문에 대한 유연한 대응과 자연스러운 상호작용을 위해 각 업무에 대한 이해와 시나리오 설계가 필요하다”며 “에스챗은 기업의 전사 시스템을 통합 분석하고 고품질의 데이터를 가공해 원하는 질문에 가장 가까운 답을 제시한다”고 설명했다.이어 “임직원에 따라 접근 권한을 설정해 보안에도 문제가 없다”며 “개발자가 인사 정보에 대한 검색을 하면 권한이 부여되지 않은 이상 에스챗은 답을 주지 않는다”고 밝혔다.또한MSTeams,Skype에 에스챗 앱을 추가로 등록하면 대화를 주고 받을 수 있으며, 에스챗 단독 설치도 가능하다.